Support à distance

Le mardi 22 octobre 2013.
Par : Daniel Ricard

Voici une page compilant les différents moyens que nous privilégions pour offrir le soutien à distance auprès du personnel enseignant.

Pour nous joindre par courriel : recitsamares@emp.cssamares.qc.ca

1- Support VNC

- Pour une prise à distance de l’ordinateur qui demande du support. Un contact audio (par téléphone, Skype ou autres) avec l’usager est essentiel.

2- Skype

- Pour visioconférence (audio et/ou vidéo), clavardage, échange de fichiers, partage d’écran. Vous devrez créer un compte Skype.

- Pour installer Skype

- Nos pseudos Skype :

    • Richard Ayotte : richard.ayotte
    • Daniel Ricard : dricard5441

3- Teamviewer

- Permet le contrôle à distance. Multiplate-forme. Un contact audio (par téléphone, Skype ou autres) avec l’usager est essentiel pour pouvoir échanger le ID du partenaire ainsi que le mot de passe.

- Pour télécharger Teamviewer

4- Google Hangouts

- Pour visioconférence, clavardage, partage de fichiers. Multiplate-forme.
Vous devez créer un compte Google.

- Pour télécharger Hangouts

- Pour contacter :

    • Richard Ayotte : ayor001@gmail.com
    • Daniel Ricard : danielricard001@gmail.com

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