Support à distance
Par : Daniel Ricard

Voici une page compilant les différents moyens que nous privilégions pour offrir le soutien à distance auprès du personnel enseignant.
Pour nous joindre par courriel : recitsamares@emp.cssamares.qc.ca
1- Support VNC
Pour une prise à distance de l’ordinateur qui demande du support. Un contact audio (par téléphone, Skype ou autres) avec l’usager est essentiel.
2- Skype
Pour visioconférence (audio et/ou vidéo), clavardage, échange de fichiers, partage d’écran. Vous devrez créer un compte Skype.
Nos pseudos Skype :
- Richard Ayotte : richard.ayotte
- Daniel Ricard : dricard5441
3- Teamviewer
Permet le contrôle à distance. Multiplate-forme. Un contact audio (par téléphone, Skype ou autres) avec l’usager est essentiel pour pouvoir échanger le ID du partenaire ainsi que le mot de passe.
4- Google Hangouts
Pour visioconférence, clavardage, partage de fichiers. Multiplate-forme.
Vous devez créer un compte Google.
Pour télécharger Hangouts
Pour contacter :
- Richard Ayotte : ayor001@gmail.com
- Daniel Ricard : danielricard001@gmail.com